【Parco11 售後服務懶人包】
一、 退換貨時效與準則
黃金 7 日： 收到商品隔日起 7 天內，請立即拆封檢查並試穿。
登記流程： 發現問題請先拍照，私訊客服（FB/Line）並提供訂單編號或單據。確認後請於 3 個工作天內寄回。
狀態要求： 商品須維持全新（未下水、鞋底未磨損、吊牌未拆、無使用痕跡）。下水洗滌後一律不接受退換。
黃金 7 日： 收到商品隔日起 7 天內，請立即拆封檢查並試穿。
登記流程： 發現問題請先拍照，私訊客服（FB/Line）並提供訂單編號或單據。確認後請於 3 個工作天內寄回。
狀態要求： 商品須維持全新（未下水、鞋底未磨損、吊牌未拆、無使用痕跡）。下水洗滌後一律不接受退換。
二、 瑕疵與退換說明
瑕疵換貨： 限換同款同色同尺寸。若遇斷貨，可更換同值商品、轉購物金或退款。
非瑕疵範圍： 線頭、輕微脫線、2mm以下汙點、未開扣眼、壓痕刮痕（飾品）、色差、個人觀感（版型/想像不符）等，皆不列入瑕疵。
個人因素（含尺寸更換）： 需由買家自付來回運費。商品寄回僅能轉為購物金重新下單。
瑕疵換貨： 限換同款同色同尺寸。若遇斷貨，可更換同值商品、轉購物金或退款。
非瑕疵範圍： 線頭、輕微脫線、2mm以下汙點、未開扣眼、壓痕刮痕（飾品）、色差、個人觀感（版型/想像不符）等，皆不列入瑕疵。
個人因素（含尺寸更換）： 需由買家自付來回運費。商品寄回僅能轉為購物金重新下單。
三、 運費補貼與退款
瑕疵運費： 確認為商品瑕疵，由賣家負擔運費（最高補助 60 元）。
退款方式：
信用卡： 刷退處理（約 5-7 個工作天）。
現金/轉帳： 退至指定銀行帳戶。
購物金： 可保留於帳戶，下次訂購直接折抵。
瑕疵運費： 確認為商品瑕疵，由賣家負擔運費（最高補助 60 元）。
退款方式：
信用卡： 刷退處理（約 5-7 個工作天）。
現金/轉帳： 退至指定銀行帳戶。
購物金： 可保留於帳戶，下次訂購直接折抵。
💡 溫馨提醒： 特價商品如遇斷貨，僅能更換同等特價金額商品或轉為同額購物金。
客服時間 星期一到星期五 早上11:00 ~下午6:00
